1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO

Última actualización: agosto de 2026

1.1. Identificación

Bienvenido a Kona Chile, tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos deportivos, ropa, accesorios y equipamiento principalmente relacionados con Beach Tennis, Pádel y Pickleball.

Razón social: LAMBERT KN SPA
RUT: 77904551-K
Domicilio: General Bulnes 530 Oficina 40
Región: Valparaíso. Comuna: Víña del Mar 
Provincia: Valparaíso
Sitio web: www.konachile.cl
WhatsApp: +56 9 8599 9101

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.konachile.cl, así como las compras realizadas a través de éste.

Al realizar una compra, el consumidor declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta aquellos que resulten aplicables a la respectiva operación.

Estos Términos se complementan con las demás políticas publicadas en el sitio web.

1.2. Productos

Kona Chile comercializa productos destinados principalmente a la práctica y desarrollo de:

• Beachtennis.
• Pádel.
• Pickleball.

Además, comercializa vestuario, accesorios y otros productos deportivos relacionados.

Las características relevantes de cada producto serán informadas en su respectiva ficha, incluyendo, cuando corresponda, dimensiones, peso, materiales, color, talla, unidades, restricciones de uso y cuidados.

Las fotografías buscan representar fielmente los productos. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad derivadas de la iluminación, fotografía o configuración de la pantalla utilizada por el cliente.

1.3. Stock

La disponibilidad de cada producto será informada en el sitio web.

Kona Chile procurará mantener actualizada la información de stock. En caso de producirse excepcionalmente un error que permita adquirir un producto que posteriormente no se encuentre disponible, Kona Chile informará oportunamente al consumidor y procederá conforme a la legislación vigente.

1.4. Precios

Todos los precios serán expresados en pesos chilenos.

El precio aplicable será aquel informado al momento de realizar la compra.

Los costos de despacho serán informados de manera separada y antes de finalizar la compra.

Kona Chile respetará los precios, promociones y condiciones comerciales correctamente informados al consumidor.

1.5. Proceso de compra

El consumidor deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carro de compra, ingresar sus datos, seleccionar el método de despacho y pago, revisar el resumen de la operación y confirmar la compra.

Antes de finalizar la operación, el consumidor podrá revisar y corregir los datos ingresados.

1.6. Confirmación

Una vez procesada la compra, Kona Chile enviará una confirmación al correo electrónico registrado por el consumidor.

La confirmación podrá contener:

• Número de pedido.
• Productos adquiridos.
• Cantidades.
• Precio.
• Costo de despacho.
• Monto total.
• Dirección de despacho.
• Medio de pago.
• Información relevante de la operación.

El consumidor deberá conservar esta comunicación como respaldo.

1.7. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

La compra se procesará una vez que el pago haya sido autorizado o confirmado.

Kona Chile no solicitará por WhatsApp, correo electrónico u otros canales las claves bancarias, contraseñas ni códigos de seguridad de tarjetas.

1.8. Despacho

Los despachos se realizarán conforme a la Política de Despachos y Entregas publicada en www.konachile.cl.

Kona Chile podrá utilizar, entre otros, los siguientes operadores:

• FedEx.
• Chilexpress.
• Bluexpress.
• Starken.

El courier utilizado dependerá de la cobertura, comuna de destino y condiciones logísticas disponibles.

1.9. Cambios, devoluciones, retracto y garantía

Los cambios y devoluciones se regirán por las políticas específicas de Kona Chile.

El derecho de retracto y la garantía legal son derechos independientes y no podrán ser restringidos mediante una política comercial.

1.10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, videos, nombres comerciales y demás contenidos publicados en el sitio pertenecen a Kona Chile o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.

No podrán ser utilizados comercialmente sin autorización cuando ésta sea necesaria.

1.11. Uso indebido

El usuario no podrá utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o destinadas a afectar su funcionamiento o seguridad.

Queda prohibido introducir virus, malware u otros elementos destinados a alterar el funcionamiento del sitio.

1.12. Privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Kona Chile.

1.13. Cookies

El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares de acuerdo con la Política de Cookies de Kona Chile.

1.14. Modificación

Kona Chile podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio indicando su fecha de actualización y no afectarán compras ya celebradas, salvo que exista una obligación legal que disponga lo contrario.

1.15. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile, especialmente por la normativa de protección de los consumidores que resulte aplicable.

Nada de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos irrenunciables del consumidor.